良いアフターフォロー

IMG_3748.jpg

これは以前
特別養護老人ホームさんで

紫根クリームを使った
ハンドマッサージ

ボランティアをさせて
いただいた時の画像



こうしていると
おばあちゃんたちは

昔ばなしやお家の事
お子さんの事
思ってるけど言えないこと
すごい経験をされたこと等‥
お話してくれるんですよね^^



触れあい、コミュニケーション
話せる場所づくり、心を開くこと


とっても大切なものですね



本日は

「大事なアフターフォロー」
とは

「常に準備していること」である
というお話を


ご質問いただいたら
ちゃんとお応えする

お客様の事を覚える


ご相談いただいたら
お客様に合わせた
役立つアドバイスをする



こちらでわからないご質問には
本社に詳細を問い合わせ
後日お客様に伝える



決して営業的・事務的
ビジネスライクでないこと



これらを大事に出来るって
本当にありがたい


ということを
書かせていただきます^^



ミラク・ル・コスメでは
お客様と個人的に・・・というか



良いコミュニケーションを
取らせていただくことが多くあり

ありがたいことです




そういう関係は私の中で


大切な「アフターフォロー」の
ひとつ




商品を購入するだけでなくて


自分のことを
きちんと覚えてくれていて
気軽になんでも聞けるって
すごく大事だと思いませんか?


家族の事まで覚えてくれたり^^



私は自分がお客様だったら
そういうのがいいと思うんです^^




お友達みたいになって
お会いすることが
出来るようになったら


それはもうほんとに
すごいことですよね~~★



以前
初めてのお客様から

「京都みやげでいただいた
京つるつるりんがとっても良くて、
使っています。
こちらでも注文できるんですか?」



とお電話いただきました
ありがとうございます(^-^)




そして・・・



あの、電話とか、ないですよね?
なにか用事があるときは
こちらからしますので
電話はいいですから
大丈夫です




というご意見を




そうなんですよね!
わかります~!



私もだいぶ前
通販で購入したら
それからもう~
電話が来る来る!



「いかがですか~^^
お肌、どんな感じですか?」
「お使いいただけましたか?」
「サンプル、どうでしたか?」




も~~っ!
うるさ~~い!!


(良かったらまた買うし!
催促ばっかりせんといて!)←心の声



もうあんまりそういうのは
無くなっているかと
思っていましたが
やっぱりまだあるみたいですね~




私の友人の体験談ですが



新聞や織り込みチラシで
よく宣伝していた
あるご当地洗顔料を
注文してみたら


会社にアフターフォローの
電話がかかってきたとのことでした




何度も何度も
しかもウリにしているらしい
ナントカ弁で
かけてくる!




「ここ会社ですので
やめて下さい
こういうことされると困ります」



というと

「え?!あら、そうだったんですか!
すみませんでした~ガチャッ」



突然標準語になって
電話を切ったと!



うそみたいな本当の話です(笑)



そういうことは
しないでおきたいものですーー;



こちらもお客様も
安心ハッピーで




みなさまいつも
本当にありがとうございます




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「肌にツヤ」が欲しい方への黄金レシピ



ツヤ肌が欲しい方
効果的ケアをご紹介します





2WAYフェイシャルマッサージクリーム正面DSC_4245
2WAYフェイシャルマッサージクリーム

●紫根2WAYフェイシャル
マッサージクリームでクルクル洗顔





CE002.jpg
紫根モイスチャーCEローション

紫根モイスチャー
CEローションでふき取り






これ、黄金レシピです





ご愛用のお客様より
お電話をいただきました




このスキンケアを使って
せっかくツヤ肌になったのに


最近ツヤが無くなってきて


ここのところ
このレシピをサボりがちだったから?


また復活させて
しっかりやってみたら




たった一日で
ツヤがよみがえったの!
ほんとに一日で、よ?!



と驚きの嬉しいお声を
頂きました




良かったですね~^^


そうなんです。
このレシピはすごいんです。



「50代からはツヤよね!」
とおっしゃるお客様^^


はい、その通りです!
私もそう思います。



シミしわ気にするより
まずはツヤ




ツヤのあるピカピカ肌は
シミやしわがあっても
目立ちませんよ~^^




肌につやが無くてお悩みの方
ぜひお試しください




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何をもって自然派という?

IMG_4076.jpg

私は昔


ものすご~~~い
こだわり派で



本物そのものを
求めたい

この世に必ず存在する
唯一の本物を!!!




みたいな人間だったんですが




あ、いえ
今もそうです




ただ昔は
偏見があったり
現実的でなかったり


世の中を疑って
偏った考えをしていたように
思います



以前ご質問を下さった方が
いらっしゃって



それはきっとどこの
自然派化粧品メーカーでも
一度は受けたことのある
質問だと思います




「自然派って言ってますけど
パラベンとか他にも化学成分
入ってますよね

本当に自然派ですか?
なにをもって
自然派なんですか?」


この気持ちは
自分の昔を思い出すので
ほんとによくわかるんです


無添加」にこだわりがあったり。。

私です





こういったことを
考えられる方は


肌に深い悩みや
トラブルがあったり
すごく肌が弱い方で


沢山のスキンケアに
裏切られたような経験を
お持ちだったりするようです




でも科学的な薬を
安易に使用せず


自然派療法で
根本から安全に
治したいのだ



という高い志を
お持ちなんだと思います



それをわかって欲しい!
願いを叶えて欲しい!


すべてを満たすもの
私を裏切らないもの!
作っている会社を探しているのだ!!



うんうん、わかります。



他にも
パラベンについて
何種類もご存じの方が
いらっしゃったりして



私が圧倒されることも
あったんですが


知ったようなことは
もちろん言えないまでも


まったく防腐剤を入れずに
商品にするほうが危険と言えます。




ちょっと防腐剤の話になりますが




この紫根スキンケアシリーズも
作られてから38年ですから

その間に色々試されたらしく




「まったく防腐剤無しの
自然成分のみで
紫根化粧水を作ってみる」



というチャレンジをしたら


1か月もたたず
カビだらけ
になったとのことでした



開発者談
「作ってすぐに売って
すぐに使い切ってもらうなら
いいけどね^^」



そうですよね。。



パラベンに変わるものも
あるようですが


それは使うのが良かったり
適当でなかったり



それぞれに色々と
あるようです



そこはもう専門家の世界





自然派とは
自然の力を大切にして
製造されている
化粧品の事
だと思います




自然の恵みである
質の高いエキスを
使わせてもらい


それが最大現に生きるよう
研究開発され



肌に悪影響のある
化学成分は選択せず



肌に安心で安全に
使ってもらえるように
作られた化粧品




内容としては



皮膚の構造・機能を
考慮して


肌自体が強く
健康になっていくよう
サポートするもの



さらには
しっかりしたエイジングケア商品も
存在させる




そして基盤は
会社の姿勢・社会貢献が
素晴らしいこと



そういったものが
真の自然派で
幸せと安心を与えてくれるのだと
思っています






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「玉の輿」を贈る(^-^)♪



今日も京都は
雪がちらついています~

やっぱりまだまだ寒いですね。

しかし
部屋はあまり温めすぎず
首に大判ストール
リストバンド 靴下2枚で
乗り切っております。



これは腎臓をケアする
方法なのです




さてさて


先日

海外にお住まいの
ご愛用のお客様より
オーダーをいただき


紫根玉の輿りっぷ
お友達への感謝のプレゼントで^^」



というメッセージが
添えられていました



わ~素敵です^^
玉の輿のプレゼントなんて^^



というのは私の意見★
そういった意味での
プレゼントではないそう(笑)



「商品をいつも海外まで
発送してくれる友人に

感謝の意味をこめて
リップジェルをプレゼントしています。

サイズといい、お値段といい
ちょうどいいのです。

彼女もとても
気に入っています。」




とのことでした^^
こちらも心が温まります
ありがとうございます。




りっぷ自体
とっても良い商品で

唇の保湿と荒れ防止
唇周りの老化予防
に役立ちます



紫根エキスはもちろんのこと
質のいいプラセンタエキスが
贅沢に配合されていて
この値段・・・?


という
驚きものなんですが


玉の輿っていう
ネーミングも惹かれるポイント



玉の輿は
お金持ちとの結婚とか
そういう意味だけでなくて


人間関係全般に
言えるのではないでしょうか。



素晴らしい絆
素敵なご縁

一生の仲間

様々な出会い



このりっぷをつけて
出かければ

良いこと良い出会い
いっぱいありそうで



私自身も
毎日愛用しています



もしかしたら


対人恐怖症のような方が
このりっぷを使って

治った!



なんてことになったら
いいのにな~


そんな商品にしたいな~


と願ったりもしています





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「京、コスメ」

IMG_3985.jpg

嬉しいご感想を頂きました


『たまたまブログでみた
この写真が
すっごく可愛くて

商品ページを読んでみたら
とても良さそうだったので
購入しましたが
使ってみての感想を送りますね


本物感があって
可愛いと言うイメージでは
ないですね

香りはすぐに消えましたが
紫根の自然の香りがしますし
肌にもすごくやさしいですね
クリームはすごくしっとりして
良いです

いつも飽き症なんですが
しばらく使ってみたい化粧品に
出会えました』




そして結びに・・・

「可愛い京こすめ
というイメージだと
思っていましたが

京、コスメですね^^」



わ~~
ありがとうございます


そうなんです!
上手い



「京こすめ」という
フィーリングで出来ている
化粧品ではなくて


肌機能を考慮した
京都で歴史ある
漢方紫根を主にした
実用的で本物志向の
化粧品なのだ




伝えたいのがまさに

お客様の表現された
「京、コスメ」

です★


ありがとうございます~~




ちなみにこの写真は
京都の御室仁和寺境内で
秋頃に撮影しました



京都のイメージは
そのまま大事にして


良い感じで
表現できると良いなと思います^^




お肌つるつるりん
なりますよう!
応援させていただきます





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